Domande frequenti

Pagamento

Su Girlish è possibile pagare con tutti i tipi di carte di credito e di debito, con PayPal Express o con Klarna.

 

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA 

Nei vari metodi di pagamento GIRLISH offre la possibilità di scegliere il metodo Contrassegno.

Per poter usufruire del servizio di pagamento alla consegna e contrastare eventuali comportamenti scorretti da parte di clienti indisciplinati è fondamentale essere al corrente ed accettare le condizioni qui sotto riportate:

  1. Confermato l'ordine si ha tempo fino al momento della spedizione per poterlo annullare.
  2. Una volta spedito l'ordine può essere annullato solo pagando le spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno).
  3. Scegliendo il metodo di pagamento alla consegna l'acquirente si vincola al ritiro ed al pagamento della merce, il pacco non potrà per nessun motivo essere rifiutato.
  4. L'acquirente al momento dell'acquisto è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione corretto e valido per la consegna.
  5. L'acquirente è tenuto ad indicare sul campanello il proprio nome, nel caso non fosse possibile, è tenuto ad indicare oltre al proprio nome quello presente sul campanello (es: lavinia rossi c/o michele verdi) In caso di mancata presenza o malfunzionamento del campanello è necessario avvisarci per poterlo indicare al corriere
  6. Il corriere non è tenuto a chiamare telefonicamente prima della consegna
  7. Il corriere non ha orari specifici per la consegna e non è possibile scegliere un orario preciso per la consegna, per tanto occorre essere disponibili in casa per la consegna, si sconsiglia il contrassegno se non si ha la possibilità di rimanere in casa.
  8. Il corriere fa due tentativi di consegna, l'acquirente è tenuto a farsi trovare reperibile per il ritiro del pacco entro il secondo tentativo, in caso di giacenza per assenza del destinatario il pacco verrà considerato rifiutato.
  9. Gli spostamenti del corriere sono tracciati con GPS, il corriere dichiara effettivamente ciò che fa. (non sono accettate scuse del tipo, il corriere non è passato ecc...)
  10. I nostri ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative, sono però possibili (anche se rari) ritardi nelle consegne o errori da parte del corriere, tali ritardi non sono giustificazioni per un eventuale rifiuto del pacco
  11. La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità del cliente comporta l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno) per un importo minimo di 30,00 euro a carico del cliente.
  12. In caso di mancato pagamento delle spese procederemo al recupero forzato degli importi con aggravio di spese e alla segnalazione presso le autorità per il reato di insolvenza fraudolenta (Art. 641 del Codice Penale).

Confermando l'ordine si dichiara di aver letto ed accettato tali condizioni senza riserva alcuna

Quando acquistate online con la vostra carta di credito, tutti i vostri dati vengono inseriti in un sito web sicuro SSL. I vostri dati sono poi criptati SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la vostra carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Spedizioni e rimborso

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto e desiderate restituire un articolo, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di includere il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.

Per un elenco degli articoli in saldo, consultare la nostra politica sui resi. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali e la confezione deve essere intatta.

Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, le foto dell'articolo o degli articoli e qualsiasi nota relativa alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso nel più breve tempo possibile.

L'elaborazione del reso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui lo riceviamo. Vi invieremo un'e-mail per confermare che il vostro reso è stato elaborato.